Những đoạn trò chuyện còn lại tuy sử dụng ảnh đại diện và biệt danh khác nhau, nhưng thời gian gửi tin đều trùng khớp trong cùng một phút, rõ ràng là sản phẩm được làm giả hàng loạt.
Tôi yêu cầu bộ phận pháp chế tổng hợp mọi tài liệu thành một bản giải trình rồi đăng trực tiếp lên tài khoản chính thức.
Tôi không viết một bài tố cáo dài dòng, chỉ liệt kê mã số kiểm định, lô sản phẩm, cách thức xác minh đơn hàng cùng những dấu vết cho thấy ảnh đã bị làm giả.
Ở cuối bài, tôi đính kèm email của bộ phận chăm sóc khách hàng, đồng thời cam kết bất kỳ vấn đề thực tế nào cũng đều được kiểm tra tận nhà, hỗ trợ trả hàng hoặc đổi sản phẩm mới.
Sau khi thông báo được đăng tải, dư luận nhanh ch.óng đảo chiều.
Một khách hàng còn chủ động đăng ảnh chiếc sofa đã sử dụng suốt nửa năm trong nhà mình, phía dưới viết: “Trước đây tôi từng cho rằng việc công khai kiểm định quá phiền phức, bây giờ mới hiểu đây mới thật sự là sự tự tin của một thương hiệu.”
Có người lần theo địa chỉ xuất hiện trong ảnh chụp màn hình, cuối cùng phát hiện căn nhà mẫu ấy thuộc phòng trưng bày vật liệu xây dựng mới khai trương của Bùi Lập Thành, anh họ của Bùi Văn Chu.
Khi Tô Nghiên mang kết quả điều tra trở về, sắc mặt cô ấy chẳng mấy dễ chịu.
“Bùi Lập Thành đã thừa nhận chính anh ta thuê người làm chuyện này.”
“Anh ta nói cậu đã khiến Bùi Văn Chu phá sản, mà sau khi công ty bước vào thanh lý, anh ta lại là người chịu tổn thất nặng nhất, cho nên muốn dạy cậu một bài học.”
Tôi đặt cây b.út máy đang cầm xuống bàn, giọng nói vẫn vô cùng bình tĩnh: “Anh ta thật sự nghĩ tung tin đồn không cần phải trả giá sao?”
Tô Nghiên khẽ cười: “Anh ta cho rằng vì hình ảnh thương hiệu, cậu nhất định sẽ lựa chọn âm thầm hòa giải.”
“Vậy thì anh ta lại nhìn lầm tôi thêm một lần nữa.”
Tôi không chấp nhận cái gọi là lời xin lỗi riêng tư.
Tôi lập tức ủy quyền cho luật sư khởi kiện Bùi Lập Thành cùng toàn bộ những tài khoản đã đăng bài, yêu cầu công khai đính chính thông tin và bồi thường đầy đủ những thiệt hại thực tế.
Ban đầu, phía đối phương vẫn giữ thái độ vô cùng cứng rắn, thậm chí trong phòng hòa giải còn chỉ trích tôi chuyện bé xé ra to.
Nghe xong, tôi không tranh cãi mà chỉ xoay màn hình máy tính về phía anh ta.
Trên màn hình là thông tin thanh toán mà chúng tôi truy xuất được từ nguồn của email nặc danh.
Bùi Lập Thành đã dùng tài khoản công ty để trả phí cho một nhóm tài khoản ảo, trong phần ghi chú còn ngang nhiên viết bốn chữ “xử lý đối thủ cạnh tranh”.
Tôi nhìn gương mặt anh ta lập tức trở nên trắng bệch rồi bình thản lên tiếng: “Anh muốn dạy cho tôi một bài học, vậy tôi cho anh một cơ hội được bước lên tòa.”
“Đừng lãng phí cơ hội ấy.”
Cuối cùng, Bùi Lập Thành không chỉ phải bồi thường tiền mà còn buộc phải đăng lời xin lỗi công khai trên nền tảng.
Bản tuyên bố ấy được ghim suốt bảy ngày, phía dưới gần như toàn bộ đều là những lời chế giễu.
Ban đầu anh ta muốn giẫm lên “Chi Cư” để vực dậy công việc kinh doanh của mình, cuối cùng lại khiến tất cả người trong ngành đều chủ động tránh xa.
Khi tin tức truyền đến bệnh viện, Bùi Văn Chu vẫn đang tiến hành tập phục hồi chức năng.
Triệu Hành kể rằng Bùi Lập Thành đã đến tìm anh khóc lóc, không ngừng chỉ trích tôi quá mức tàn nhẫn.
Bùi Văn Chu ngồi trên xe lăn nghe hết mọi chuyện, im lặng thật lâu, cuối cùng chỉ yêu cầu Triệu Hành tiễn người rời đi.
Có lẽ đến lúc ấy anh mới thực sự hiểu rằng tôi chưa từng chủ động ra tay hủy hoại bất kỳ ai.
Mỗi người từng cố đưa tay về phía tôi đều là người đã tự mình bước đến bên rìa vách đá trước.
Khi biết chuyện này, tôi đang có mặt trong kho để nghiệm thu một lô gỗ vừa mới được vận chuyển đến.
Những tấm gỗ tỏa ra mùi nhựa thông nhàn nhạt.
Tôi đeo găng tay, cẩn thận kiểm tra từng tấm một, từ đường vân trên mặt gỗ đến phần viền đã được xử lý.
Lâm Mộc đi theo bên cạnh, cuối cùng vẫn không nhịn được hỏi: “Tổng giám đốc Hứa, chị thật sự không muốn biết bây giờ Bùi Văn Chu đang sống thế nào sao?”
“Hoàn toàn không muốn.”
Tôi ngẩng đầu lên.
“Điều tôi cần biết trong hôm nay chỉ là lô hàng này có thể được đưa đến cửa hàng đúng thời hạn hay không.”
Lâm Mộc nghe vậy liền bật cười: “Chị thật sự chẳng chịu để lại cho anh ta bất kỳ cơ hội nào.”
“Cơ hội nên được dành cho những người chịu nghiêm túc làm việc, chứ không phải người hết lần này đến lần khác làm tổn thương người khác.”
Tôi cầm phiếu nghiệm thu rồi ký tên.
“Chuyển toàn bộ hàng đạt tiêu chuẩn đến cửa hàng Hải Thành, còn hàng không đạt thì trả nguyên xe về cho nhà máy.”
Giọng nói của tôi vô cùng dứt khoát, chẳng khác gì cách tôi từng giải quyết một cuộc hôn nhân thất bại.
Vài ngày sau, danh sách ứng cử viên thành viên hội đồng hiệp hội chính thức được thông qua.
“Chi Cư” cũng thành công giành được một dự án cải tạo không gian công cộng trong khu phố cũ.
Dự án ấy không mang lại mức lợi nhuận cao nhất, nhưng lại chính là công việc mà tôi đã muốn thực hiện từ rất lâu.
Chúng tôi bổ sung bàn ghế an toàn, hệ thống chiếu sáng cùng những chiếc tủ lưu trữ cho phòng sinh hoạt tại khu dân cư cũ, để những người lớn tuổi thường đến chơi cờ và những đứa trẻ cần nơi làm bài tập đều có một không gian sáng sủa, sạch sẽ.
Đến ngày công trình hoàn tất, bên ngoài vừa trải qua một cơn mưa nhỏ.
Tôi không mang giày cao gót như thường ngày mà đổi sang một đôi giày thể thao màu trắng, đứng trước cửa phòng sinh hoạt vừa được cải tạo, nhìn mấy đứa trẻ chạy vòng quanh giá sách mới.