"Bà chủ Ninh, tôi cũng thế! Tôi không ngại khó, không ngại khổ, việc gì tôi cũng làm!"
...
Những người chứng kiến không nhịn được bật cười. Sau trận cười, có người đưa ra lời khuyên chân thành: "Bà chủ Ninh à, nói thật lòng, cô nên tuyển thêm người đi. Cứ một mình quay cuồng trước sau mãi thế này, chúng tôi nhìn cũng thấy xót. Đừng có để tuổi trẻ làm việc kiệt sức, giờ chưa thấy gì đâu, nhưng lúc về già bệnh tật kéo đến thì khổ lắm."
"Đúng rồi bà chủ Ninh, tuyển thêm người thì cô làm được nhiều bánh hơn, mở cửa bán cả ngày luôn. Đến lúc đó, tiền bán hàng dư sức bù lại tiền lương cho người phụ việc. Chứ cô làm một mình thì được bao nhiêu bánh, chỉ đủ bán buổi sáng, chiều lại nghỉ."
"Bà chủ Ninh, tôi thấy họ nói có lý đấy. Không phải tôi kén cá chọn canh đâu, nhưng tôi đến Tiệm Ninh Ký ba lần rồi mà chưa lần nào mua được. Chỉ muốn mua chút điểm tâm thôi mà sao khó khăn quá. Bà chủ Ninh, cô đừng có từ chối tiền, kiếm thêm chút tiền chẳng tốt sao?"
Mọi người thi nhau đóng góp ý kiến, khiến Ninh Ngưng chẳng có cơ hội chen ngang. Cuối cùng, hết cách, cô đành giơ tay ra hiệu xin mọi người giữ im lặng.
"Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tình cảm mọi người dành cho Ninh Ký. Năng lực của Ninh Ký hiện tại đúng là có hạn, chưa phục vụ chu đáo được cho mọi người. Đó là lỗi của tôi, tôi xin lỗi mọi người."
Ninh Ngưng thái độ chân thành, cúi gập người xin lỗi mọi người.
Nhìn thấy cô xin lỗi trịnh trọng như vậy, mọi người giật thót mình, nhìn nhau ngơ ngác.
Có người vội vàng chữa lời: "Không phải đâu bà chủ Ninh, chúng tôi không có ý trách cô đâu. Cô đừng xin lỗi, làm chúng tôi cũng ngại lây."
"Đúng vậy, dịch vụ của cô rất tốt. Chúng tôi chỉ đang góp ý... à không, là đề xuất thôi!" Sợ dùng từ không chuẩn làm phật lòng bà chủ Ninh, người nọ vội vàng sửa lại từ ngữ.
Ninh Ngưng mỉm cười trấn an người đó, rồi hứa: "Vâng, tôi đã ghi nhận những góp ý của mọi người. Tôi hứa sẽ suy nghĩ nghiêm túc về vấn đề này."
Mọi người nghe vậy đều rất vui. Bà chủ Ninh đã nói sẽ suy nghĩ thì ít nhất cũng có 50% hy vọng. Thế vẫn còn hơn là mãi chỉ bán nửa ngày, đến nỗi chẳng có cơ hội mua điểm tâm.
~
Kết quả là, sáng hôm sau, mọi người đã thấy một tờ giấy đỏ dán trên giá vẽ của Tiệm Ninh Ký, thông báo tuyển dụng.
Tuyển dụng một nữ nhân viên bán hàng, độ tuổi từ 18 đến 35...
Thời gian phỏng vấn: 3 giờ chiều, ngày 1 tháng 1 năm 1987.
Có nghĩa là chiều lúc 3 giờ, hai ngày nữa, những ai muốn ứng tuyển hãy đến Tiệm bánh Ninh Ký.
Những người biết chuyện nhìn thấy thông báo liền vui mừng ra mặt: "Hôm qua mới góp ý, hôm nay bà chủ Ninh đã đăng tin tuyển người rồi. Bà chủ Ninh hành động nhanh gọn lẹ thật!"
Điều này chứng tỏ lời hứa của bà chủ Ninh hôm qua không phải chỉ là lời nói suông. Một người biết lắng nghe và tôn trọng ý kiến của khách hàng như vậy, xứng đáng có được công việc kinh doanh phát đạt!
Thông báo tuyển dụng vừa được dán lên, kẻ mừng người lo. Người vui vì Tiệm Ninh Ký có thêm nhân sự, sẽ làm thêm nhiều điểm tâm, bớt khó khăn trong việc mua bánh. Người lo vì thông báo tuyển dụng này sẽ thu hút rất nhiều người ứng tuyển. Mà Ninh Ký chỉ tuyển một người, sự cạnh tranh chắc chắn sẽ rất khốc liệt.
"Nghĩ thôi cũng biết sẽ có rất nhiều người đến ứng tuyển rồi. Tôi có đứa cháu gái, nếu nó mà được nhận vào đây làm thì đúng là tìm được công việc tốt!"
"Chứ còn gì nữa! Bà chủ Ninh nhìn không giống kiểu bà chủ keo kiệt, chèn ép nhân viên đâu. Môi trường làm việc ở đây lại tốt, thơm nức mũi. Lát mua xong, bà nhanh ch.óng về báo tin cho cháu gái đi. Nhưng như bà nói đấy, với danh tiếng của Ninh Ký, chắc chắn sẽ có đông người đến xin việc!"
Nhiều người tận dụng lúc mua điểm tâm để dò hỏi Ninh Ngưng xem phỏng vấn sẽ kiểm tra những gì, có khó không?
"Chủ yếu là kiểm tra kỹ năng tính toán cơ bản và một vài tố chất cá nhân. Khó hay dễ còn tùy thuộc vào từng người. Nền tảng mỗi người khác nhau nên khái niệm về độ khó cũng khác nhau.
Cá nhân tôi thì thấy không khó lắm đâu." Ninh Ngưng kiên nhẫn lặp lại câu trả lời cho mỗi vị khách hỏi cùng một vấn đề.
"Không có kinh nghiệm có được nhận không?"
"Kinh nghiệm không phải là yếu tố bắt buộc. Quan trọng nhất là xem có phù hợp với công việc này hay không." Trả lời xong một loạt câu hỏi, Ninh Ngưng không nhịn được bưng cốc tráng men lên uống ngụm nước. Cả buổi sáng hôm nay cô đã nói quá nhiều rồi.
Thực ra, những góp ý về việc tuyển thêm người vào ngày hôm qua hoàn toàn nằm trong dự tính của cô. Chiếc tủ lạnh mà Lý Quan Quân đặt hàng từ thành phố Hải và máy đ.á.n.h trứng cũng sắp được giao đến. Tết Dương lịch chỉ còn hai ngày nữa. Phỏng vấn xong, đào tạo thêm một thời gian là người mới có thể bắt đầu làm việc.